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酒店管理者必看,如何迅速提升酒店在OTA上的排名?

时间:2020-12-21 10:16:49来源:海景花苑酒店公司作者:admin浏览次数:71

文章摘要: 随着旅游业爆发式的增长,带动我国酒店行业的发展,酒店行业的竞争是越发激烈。入住率低,订单少也成了不少酒店业主们最头疼的问题。酒店人都知道,OTA是酒店一块宣传宝地,酒

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随着旅游业爆发式的增长,带动我国酒店行业的发展,酒店行业的竞争是越发激烈。入住率低,订单少也成了不少酒店业主们最头疼的问题。酒店人都知道,OTA是酒店一块宣传“宝地”,酒店在OTA上的列表排名会直接影响到酒店的曝光量、浏览率以及流量导入。酒店列表页是流量最多的页面,而OTA的存在就是要让最终消费者认为你的酒店比别人的都好!如何迅速提升酒店在OTA上排名呢?

一、OTA对于酒店的重要性

目前,中高端酒店市场竞争愈发激烈,在同质化严重的现在,酒店行业对OTA的依赖也愈发明显,通过调查数据发现,在客源方面,55.81%的受访酒店表示,OTA渠道占比为总量的10-30%,16.28%的酒店的比例达到了30%-50%。

调查结果体现出的趋势很明显:OTA在客源中所占份额在上升。74.42%的受访酒店表示,OTA所占比重在过去一年里有所提高,而其中占总数25.58%的酒店提高“显著”。OTA所占客源比例没有变化或下降的,只占总数的1/4,而OTA份额“显著下降”的为0。74.42%的受访酒店“从OTA渠道获取的合计净收入”是上升的,下降的只有16.28%。(数据来源于环球旅讯)



二、迅速提升酒店在OTA上排名的办法:

1、为客户设计产品
添加酒店名字后缀,关于酒店的名字,无论酒店是否有分店,店名的后缀是非常重要的。一方面是方便客人定点查找,另外一方面是加深客户印象,在众多酒店名称中脱颖而出。举例:“尚客优连锁酒店”与“尚客优连锁酒店(城阳世纪公园店)”,当然是后者更能吸引人。酒店房型基础信息要完善,酒店房型基础信息包括床、卫生间,便利设施等图片信息,这都要写清楚,方便客户根据自己的需求及时选到心仪的房间。客户除了对外网展示的照片和酒店房型基础信息有要求之外,还会关注酒店是否有加床,早餐,升级等增值服务。所以,酒店如果有这些可提供的优惠服务,一定要在OTA上写清楚

2、OTA问答内容营销
在OTA平台上都有问答板块,越来越多线上预定的客户重视这个问答的内容,所以对于这个板块的运营也是很重要的。对于问答内容,一定要有说服力,不能泛泛而答。要突出酒店的特色及卖点,相比较其他家,有哪些优势。除此之外,还可以创建账号,通过自问自答的形式来做营销。尤其注意,回答内容一定要有干货,能够切实帮助提问者,不要赤裸裸的打广告,会引起提问者的反感。


3、对于评价的回复要有技巧
客户在OTA选择酒店的时候,一定会看热门评价和近期评论。如果点评不好,评分较低是会影响酒店在OTA排名的,客户很有可能就会选择其他家,从而导致酒店预订率低,订单少的情况出现。

4、付费营销
平台通过各种形式,对酒店进行包装,以此获取更多曝光量。付费营销目前常见有三种类型。第一类是广告位,第二类是OTA平台自媒体推广,第三类是搜索营销,酒店名字出现在酒店频道的搜索框内。很多酒店业主会问,付费营销值不值的做?OTA平台目前是最精准的获客渠道之一,在上面投入广告,ROI(投入产出比)相对于其他平台要高的多。自媒体平台更多的是品牌展示渠道,获客较难,相对转化率一般不会太高。在OTA平台上投入广告相对较值。


5、引入机器人
随着大数据,人工智能的发展,也充斥着酒店行业发生变革,能够顺应时代,接纳新事物。酒店机器人对大众而言,还是新鲜的事物,因此,对机器人的好奇体现在OTA好评中,这也为酒店收揽了不少OTA好评,甚至很多旅客入住酒店就是为了体验机器人所带来的服务。如苏州洲际酒店,很多旅客就是专门为体验机器人服务而入住,另外,南京古南都也采取让用户扫二维码,由机器人去送水果等等,很多星级酒店为了吸引客源也是想尽办法。目前国内落地最多的酒店机器人来自苏州一米机器人“润”,润可以智能创建地图,智能拨打电话,自主乘坐电梯,自动回充,主要负责客房送物,引领带路,信息宣传,实践中已取得四个第一的成绩:酒店数量第一、运营里程第一、任务成功率第一、任务次数第一。酒店机器人润可以给酒店带来很多好处,提高酒店的OTA好评,增加网络平台好评数、促进消费者订房决策,促进消费者认知,提升酒店形象。

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