酒店淡季如何提高入住率

   酒店运营，是一项全年365天不停歇的工作。想要保证一家酒店可以长久经营，如果只靠旺季创造营收是远远不够的。因此，聪明的酒店管理者会在旺季提高营收的同时，也会为淡季经营做好铺垫。

一、明确自己经营的酒店的定位

1、酒店定位

回答两个问题：

1）酒店在客人心目中是怎样的一个酒店。

2）酒店专注于服务哪一类客户群体。

二者须完美统一，不能错位。

定位的依据是：

客户的需求和自身优势的完美匹配。

2、酒店产品和服务

我有什么房型？

房内设备有何不同？

我的服务有哪些针对性？

适合什么类型的客人？

是否与我的客户细分相匹配？

二、明确谁是你的竞争对手

考虑因素包括：

地理位置

配套设施

房价水平

品牌影响力

共同客户

经过思考，明确定位和竞争对手后，我们如何在商业竞争中，力争不败之地呐？

保持一贯服务水准

大部分的酒店，都会以高服务的水准来要求自己。然而，一旦客流量暴涨，实际是很难保持一贯的服务水准的。尤其是很多细节服务，都无法一一落到实处。造成的后果则是，客人的入住体验感极差，很多新客人来了一次就不会再来了。

酒店的会员营销体系

酒店的旺季会带来庞大的客流量，也为大大提升酒店的营收。虽然说，酒店在旺季不断去提供收益是无可厚非的。但是，往往有很多酒店会因此忽略会员体系的扩张。在酒店运营中，会员体系的重要性不言而喻。就以7天连锁酒店为例，他们拥有8000万名数量庞大的会员体系，并且为酒店创造了大部分的营收。除此之外，酒店的会员体系可以为淡季经营打下更好的基础，并且也可以适当节省下一笔OTA推广费用。

提前制定营销计划

管理者需要掌握每月客房入住率，通过精确的数据分析辨别入住率持续走低的时段。在该时段来临之前制定有针对性的推广策略，越早越好，最好在淡季的两三个月前着手准备，这样便拥有充足的时间集思广益，构建有效提高客房预订率的最佳营销方案。

做酒店自己的存量

酒店需要做好自己的存量，即酒店直销会员系统，用自己的会员基数补充淡季市场流量的不足。如果酒店没有坚持做自己的会员，在淡季的时候就无法对酒店出租率有贡献。

很多时候，我们对直销会员认知不足，总是感觉远水解不了近渴。所以，酒店对会员系统不够重视。我们也都清楚，所有的事情都有开始，所有的经历也都需要有个过程，差别是快些和慢些，结果在于你自己的努力程度。

做存量的本质是提高会员的复购率，背后的逻辑是会员从流量般的弱关系到核心会员的强关系。    

酒店营销不应局限在一个时间段，也不拘泥于一种模式，沉迷于一种状态，它必须以最敏锐、最超前、最独到的嗅觉感官去创造和设计适宜于酒店经营发展的最佳经营模式，使酒店经营更趋完善，先进及独特，不至于在激烈的酒店业竞争中被淘汰。

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