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酒店怎么做网络推广以及活动策划最有效

时间:2022-03-21 10:42:14来源:海景花苑酒店管理公司作者:qdhjhy浏览次数:157

文章摘要: 无论是五星级的酒店,还是 普通的小民宿,酒店 OTA的渗透率几乎达到了100%。尽管,有不少酒店人都曾抱怨过OTA的高额佣金导致酒店的利润一再被压缩,甚至有的酒店人已经萌芽了想离

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无论是五星级的酒店,还是普通的小民宿,酒店OTA的渗透率几乎达到了100%。尽管,有不少酒店人都曾抱怨过OTA的高额佣金导致酒店的利润一再被压缩,甚至有的酒店人已经萌芽了想离开OTA的想法。

但是,未来的酒店市场,OTA依然是酒店运营中最重要的一环。既然OTA对酒店业有着不可撼动的地位,那么我们应该如何快速高效地获取OTA流量呢?下面文文金传播OTA代运营就为大家分享这5个小技巧。

1. 把OTA的客源转化成直客

1)OTA的作用应该是广告牌、引流、补充客源的作用。不能过分依赖OTA,定价权和库存分配权不要被其控制。

2)OTA的价值应该在于给酒店带来额外的客源,而不是把酒店直销渠道的客源抢过去,然后酒店用佣金买回来。

3)酒店要努力提高顾客对酒店直销渠道的忠诚度,而不是对OTA的忠诚度。

4) 要研究OTA的客源的特点,制定相应的流程和绩效考核标准,努力把OTA客源转化为酒店直客,如会员、公司协议客、长住客、团队等,并使他们养成到酒店直销渠道预订的习惯,包括官网、微信、人工预订等。设立目标,进行绩效考核,争取做到新客人第一、二次在OTA上预订,第三次及以后就到酒店直订了。

5)坚决杜绝酒店员工怕麻烦叫客人直接到OTA上预订的现象,应积极主动为客人直订。

2. 图片:一张好图片胜过一千字

1)高像素、高清晰度,突出酒店特色。

2) 最新的照片,不是几年前的。更不是效果图。

3)适当精选一些周边旅游资源的照片放上去,不要太多,太滥,也不要没有。

3. 内容:内容为王

1)换位思维,从客人的需要出发,多用客人搜索的热词,联系景点、交通枢纽、设备设施、价位等,提高被搜索到的概率。

2)顾客在OTA上写的评论是酒店的宣传和展示的内容的延伸和补充。研究它们,为我所用。

4. 价格:一碗水端平,公平竞争

1)坚持价格一致性,防止价格倒挂。显然,如果酒店直销渠道(官网、电话、微信等)价格比OTA高,客人肯定流失到OTA预订,并对OTA有忠诚度,酒店将损失差价和佣金。

2)提供给OTA的促销价,在酒店直销渠道也要提供。道理与上面一条一样,一碗水端平,让客人自己选择到OTA上预订还是直订。

5. 不要在同一渠道上制造自己的敌人

1) 不允许包房商和旅行社用马甲或代理的方式在OTA的公开渠道上销售,与酒店的直销竞争。

2)允许并鼓励根据需要提供优惠价给包房商和旅行社,通过房+机+门票等不透明渠道销售,也可分销单体酒店不能自营的渠道,给酒店带来额外客源。

3)杜绝渠道与渠道之间的分销,易造成客人找不到正主,导致客人投诉,差评解决麻烦。

对于酒店来说,想要做一场低成本、高传博、高转化的活动是可遇不可求的,所以我们不要想一来就非要做出这么一场活动,对于酒店来说,根据活动目标,能搞稳扎稳打的做好活动,达成目标,那就是一场成功的活动。

对于一场活动来说,主要涉及两个板块,分别是创意方案和执行方案

创意方案是执行方案的基础,只需要展示出活动的基本思路、想法,但是执行方案要求到具体的执行细节,必须要详细、严谨。

一、 创意方案

1、 创意来源

创意来源其实就是活动的灵感,列出2-3个创意供选择

2、 活动基本内容

主要包含主题、活动时间,活动的发布渠道,怎么样的形式去做

二、 细化方案

1、 首选确定活动的目的

对于酒店来说,活动是为了增加会员,还是为了卖更多的房间还是做品牌传播?

注意事项:除了单场限时秒杀活动以外,其他正常活动,一般周期在3-10左右,太短,传播力度不够,太长,会让用户产生疲倦感。

2、 活动诱饵

活动诱饵其实就是如何让用户参与到你的活动中,比如对于酒店来说,可以选择赠送礼品、免费入住等作为活动的诱饵,如果是礼品尽量选择高频使用的物品,这样会让用户参与度提升,不然活动可能变得不温不火,毫无意义。

3、 活动形式

对于大多数酒店来说,做一场活动给的预算比较低,那么尽量做好低成本、有趣,这样才能把活动做好。

一般线上活动有秒杀、有奖转发、注册送券、拼团购,等等,酒店可以结合自己的情况作出选择。

1)确定活动主题

拟定一个活动主题,活动主题一定要简单,有诱惑力,让用户知道这个是什么活动,他为什么要参加。

2)活动时间

即活动开展的时间

3)活动的具体方式

即活动的具体玩法,具体怎么玩

4)活动的应急方案

提前做好活动应急方案

5)活动分工

活动有哪些工作,具体执行人员。

4、 活动推荐

一般活动我们都需要提前预热、前期引导、核心目标用户。

活动平台选择:

1)自有流量渠道

官网、app、公众号、微信朋友圈、抖音号等等

2)广告投放

投放广告

5、 效果预期和目标

酒店做一场线上活动一定要做好活动


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