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大数据时代崛起,究竟什么是智慧酒店?

时间:2022-03-21 10:42:26来源:海景花苑酒店管理公司作者:qdhjhy浏览次数:157

文章摘要: 随着智慧城市的发展,近些年来智慧酒店越来越受到人们的高度关注。那究竟什么是智慧酒店? 1、能够轻松办理入住 随着技术的发展,酒店行业智能化越来越深入:客人可以通过网上

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随着智慧城市的发展,近些年来智慧酒店越来越受到人们的高度关注。那究竟什么是智慧酒店?

1、能够轻松办理入住

随着技术的发展,酒店行业智能化越来越深入:客人可以通过网上就能轻松办理预定登记,可以直接为您办理入住手续。

当您进入酒店,您可直接进入客房,用手机进行微信开锁入住,再也不用去酒店前台等候办理入住手续。

2、提供智能化服务

当您打开房门,房间内的空调自动打开、灯光自动开启,窗帘缓缓拉开、优美的音乐随即响起。

您可在客房通过电视机上实现高清大片点播、点餐、订票、控制灯光空调窗帘、查询账单等。

当您在餐厅点菜,iPad菜谱的智能化点单会让您更加方便

当您需要退房,直接在房间里面点击退房按钮,可以直接出酒店,再也不用去前台办理麻烦的退房手续

……

这些都是酒店智能化的一个缩影。

3、智慧酒店优势

如今越来越多的顾客都希望住酒店能像家里温馨和玩乐,享受更加便捷化、个性化和集成化的信息服务。

目前智能化管理已成为酒店业提高管理水平、获得新竞争优势的新出路。

有业内专家认为,未来的酒店竞争,不是比酒店的设施与装潢,而是比酒店智能化系统的完善与发展,拥有一个完善的智能化系统的酒店,本身就是一个极大的卖点。

4、智慧酒店运营方式

新型的智能酒店解决方案,完全改变了传统酒店的管理运营模式,资金运转模式,提升了酒店系统管理水平和层次,大大降低了酒店连锁管理成本,绑定会员,提高入住率。

酒店可利用会员充值费这一庞大的资金进行资本运作和周转,让您企业迅速发展很快从同行内脱颖而出。

5、智能控制系统

智能化酒店的客房智能控制系统,集智能灯光、窗帘、空调、调光控制、手机开门开锁、人体感应、服务控制与管理功能于一体。

将客房的智能开关与计算机组网运行,完成对客房状态、服务请求、取电开关、人体感应、空调等用电设备进行实时的监测和控制。

6、智能客房主要表现在

利用智能客控系统的对取电开关插卡取电进行默认设置:空调温度以及相应的风速。在客人未住店时,酒店可以以默认的形式给客房一个节能温度。

客人在前台办理入住登记手续时,前台服务员可通过远程控制,打开对应房间的灯光、窗帘等,当客人开门进入房间时,会倍感恬静、暖和,使客人有宾至如归的感觉。

如客房长时间未关闭,门磁自动检测自动告警提示。告知值班服务员,可对客人进行提醒。

同时当客人不在客房,如有非法人员闯入客房,系统则自动报警。当有客人来访,按动门铃时,可视猫眼即将来访者信息弹屏到客房电视机上,让您选择是否开门。

当客人不在客房,而客房的保险柜被非法打开时系统会自动报警,该报警信号会在1秒钟内显示在酒店客房控制系统管理软件中。

客人退房时,前台可查询保险箱的开关状态,并及时提醒客人是否有遗漏物品。

电脑会把客房有人无人、灯光开启状态、空调运行状态、紧急呼叫、请勿打扰、请即清理,房内无人未关好门、有人未关好门、保险箱等状态及时显示在电脑上。

房间中的电子产品客人自己对话服务员,做到一对一服务,大大提高了人员的利用率。客人不会看到服务员的身影但优质服务却如影随形。

7、智慧酒店有望成为未来新趋势 但还在发展初阶段 勿盲目跟风

智慧酒店作为技术进步的产物是酒店行业提升竞争力的三大源泉之一,且有望成为未来新趋势。上海佘山世茂洲际酒店方面就表示,现在通过信息化技术,可将原本集中的工作分散,交由顾客自助办理,让酒店员工从低效、繁琐的工作中解放出来。同时,基于微信自有平台直销,酒店还能强化自身的直销渠道,减少酒店对第三方平台的依赖和成本,也让顾客想要主动搜索获取酒店信息,帮助酒店产生更大价值。

目前智慧酒店还在发展阶段,行业对“智慧酒店”的概念不够清晰,部分酒店试图通过简单复制,盲目跟风转型,服务和管理过度化而忽视客户隐私。之后,智慧酒店应该在保证服务质量的基础上,通过数字化能力提升人性化服务、保障客户权益,让酒店更有“温度”和市场。

酒店跨界经营的三个关键分别为整合资源创新消费;跨界合作契约化;体验项目的内容、程序、细节设计。酒店跨界合作的基础是软硬件,关键在于与合作企业软硬件水平的互补。科技企业布局智慧酒店,不能过于依赖科技专长,而减少酒店服务的人情化温度,不然有可能因为某些服务漏洞及缺陷而造成客户体验效果不佳。

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