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如何搭建酒店流量运营体系

时间:2022-03-21 10:42:52来源:海景花苑酒店管理公司作者:qdhjhy浏览次数:157

文章摘要: 运营体系的作用在于: 1. 搭建微信渠道,建设酒店内容。 2. 培训前台分销,了解分销作用。 3. 每周编辑推文,日常节日活动。 4. 策划裂变新增粉丝,粉丝转换会员活动。 5. 策划新增

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运营体系的作用在于:

1.搭建微信渠道,建设酒店内容。

2.培训前台分销,了解分销作用。

3.每周编辑推文,日常节日活动。

4.策划裂变新增粉丝,粉丝转换会员活动。

5.策划新增订房活动,总结运营活动数据。

那么该如何建立酒店运营体系,扩大流量?

建设渠道

建立酒店自身的多渠道布局系统,满足多个渠道同时运营,使酒店不在受限于OTA

一、建设系统工具

1.预定系统:酒店独立的自营预定系统管理,包含订单管理,房价管理,会员管理。

2.分销系统:全员酒店式分销,集所有渠道会员与一体的全新方式,提升前台服务质量。

3.智能房态:房态实时管理,价格设定券自定义,会员价格,节日价格,淡旺季价格。

4.会员系统:会员等级,折扣,会员价,会员福利,会员消费记录,数据分析,导出。

5.营销券:优惠券,早晨券,早餐核销,折扣券,灵活发放规则。

6直连PMS:可与酒店前台管理系统PMS直接对接,订单同步到前台管理系统,无需手动。

7OTA直连:OTA渠道订单一同步到系统,一个后台,管理所有渠道订单,无需多开。

8引流OTA会员:快速引流OTA渠道订单会员,让每个OTA会员都成为自营酒店会员。

二、建设运营体系

首先要先明确酒店的定位,以及建立属于酒店自己的公众号,分析用户关注酒店公众号的动机。

用户关注酒店公众号的动机最主要的有两大点:

1.功能:酒店公众号订房的功能比在其它OTA上订房来的简单便捷。

2.福利:在酒店公众号上订房能享受在其它OTA上所没有的福利。

酒店在明确了用户的需求后就应针对这类需求去设置公众号的接下来的运营方面。

1.在微信公众号设立订房渠道,在设立订房渠道的同时也要先放出优惠券作为吸引用户的条件,先把酒店的品牌打出去吸引一部分用户,培养酒店的的流量。

2.培养了一波属于酒店的流量之后,下一步就是要不断推出优惠福利在稳定流量的同时也在进行扩大,这时候就可以进行流量扩招。流量扩招指的是用裂变得方式进行酒店的推广,扩大流量池。

酒店用户活动的设置:

1.建立会员体系,设置会员价以及会员待遇等。

2.给微信订房的用户给予一定的优惠力度。

3.设置积分订房,当积分达到一定累积度时就可兑换免费房间进行入住。

4.应定时定量的进行流量拉新活动。

5.定时进行粉丝留存活动,设立一些互动奖项,提升粉丝的参与度。

三、建设中心化会员

OTA会员并不属于酒店,只是下单会通过OTA,那么这批客户是可以成为酒店会员的,以分销功能为前台的驱动力,整合多渠道会员,统一到微信渠道下单,建立完整的会员体系。

中心化会员优势

1.提升散客复购。

2.会员数据分析。

3.活动快速触达。

4.会员卡等级规则。

5.售卖储值卡。

6.减少对OTA的依赖。

立完整的运营体系离不开以上几点的配合,酒店只有把运营完善起来,才能把握住跟多的流量,把握住流量,酒店的盈利自然也就提升了。

以上这些活动都是现代国际酒店管理集团为酒店提出的部分运营方案,选择现代国际现代国际为酒店建设流量运营体系,让会员属于酒店自己,营销活动则由现代国际来建设。

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