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面对数字化浪潮,传统酒店业能做些什么

时间:2022-03-21 10:43:03来源:海景花苑酒店管理公司作者:qdhjhy浏览次数:157

文章摘要: 伴随人均消费的不断提升,国内酒店行业市场规模也在不断增长,在新兴互联网平台平民化、普泛化等特征的推动下,酒店行业占比构架也开始从高端住宿向平民化、多元化、个性化住

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伴随人均消费的不断提升,国内酒店行业市场规模也在不断增长,在新兴互联网平台平民化、普泛化等特征的推动下,酒店行业占比构架也开始从高端住宿向平民化、多元化、个性化住宿转变。

传统酒店希望通过与互联网平台合作,实现线上线下联合运营模式,借此确保固有的市场份额。但随着国家经济发展战略的偏转,数字化经济时代已经到来。

大数据、人工智能等新技术已经在各个垂直产业开始应用,并成为整个产业转型升级的催化剂。传统酒店业的自救手段,在这样的浪潮之下难免显得杯水车薪。以人工智能为例,在无人驾驶、安防交通、金融、医疗、企业服务等垂直行业中,人工智能俨然成为了不可或缺的中坚力量,实现了产业整体的蜕变。

全行业来看,人工智能将重构生产、分配、消费等经济活动各环节,进而催生新产品、新技术、新模式,再塑产业链与价值链,成为产业发展的新驱动力。人工智能市场正在稳步增长,数字化产业所表现出的强大生产力,预示着传统产业的地位将迅速被取代,未来定将是数字化、智能化、高效率的时代。面对全行业数字化浪潮,传统酒店业能做些什么?

一、加强传统酒店服务的综合化、智能化

从目前智慧酒店的发展来看,其服务的主要表现之一是智能化与综合化相结合,而且现有数据也表明,国内酒店智能化市场是有绝对优势地位的,因此传统的酒店业可以通过网络化、数字化等渠道来进行信息化服务的提升,并充分考虑客户的个性化需求,降低酒店的运营成本。

二、实现传统酒店业的个性化、综合管理

智慧酒店并不是单一的智能化产品营销,它更注重的是与客户的沟通、互动方式以及酒店客房个性化的提升。如今智能语音、智能门禁、人脸识别、智能电视互动系统、智能客房控制系统以及智能电子感应门锁等系列产品都已经成了智慧酒店的标配。

这些系统是使用中要去酒店管理者能够拥有统一的管理云平台并及时转变传统酒店管理思路,在提升酒店智能化管理的同时还需要进一步提升酒店服务质量,更好的把握酒店体验度、舒适度,为用户提供更为优质的服务。

三、酒店智能化升级改造已是大势所趋

虽然中高端酒店拥有着广阔的消费市场和发展潜力,但是从目前市场运营规模最大的还是经济型酒店。而且根据相关数据显示,国内经济型酒店目前市场份额占比高达67.7%,所以从酒店市场整体发展来说,未来酒店智能化升级改造势在必行。

智慧酒店成为继“智慧城市”之后的又一风口。根据原国家旅游局统计数据显示,全国主要城市的酒店客房智能化改造市场超过1000亿元,且每年酒店数量还有20%左右的增长,未来酒店业智能系统应用前景非常广阔。

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