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从三个渠道解析如何做好酒店营销

时间:2022-03-21 10:43:53来源:海景花苑酒店管理公司作者:qdhjhy浏览次数:157

文章摘要: 全球任何一家酒店,自开业的那天起,就开始踏上迈向倒闭消失步伐。酒店在运作的过程中,危机无处不在,作为酒店经理人,我们唯一能做到的,就是尽可能地延长酒店的生命。 全球

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全球任何一家酒店,自开业的那天起,就开始踏上迈向倒闭消失步伐。酒店在运作的过程中,危机无处不在,作为酒店经理人,我们唯一能做到的,就是尽可能地延长酒店的生命。

全球每一家酒店的战略都很好,但为什么有的两三年就倒闭了,而有的却发展成了百年酒店集团,原因何在?这样的问题从酒店这一个概念诞生就一直存在了,而关于这问题的解法也不是能够三言两语就解释清楚。这就关系到酒店营销该如何做,酒店类型、经营方向、地方市场都各有不同。而从销售渠道这个方面分析,其实也是有很多异曲同工之处。酒店营销正常渠道分为:OTA渠道、协商客户渠道、直销会员渠道、群体渠道。其中OTA渠道、协商客户渠道和直销会员渠道最为重要。

1、掌握OTA渠道

市场上的培训机构大多数都是以OTA培训作为大标题,由此得知OTA是发展的必须品。从携程看到,大多数酒店的分值都差不多,为了增加竞争性,携程还提出欢迎度,让这一状况发生改变,所以OTA的操作要求也越来越高。

操作这方面早晚是一个定数,真正变数的永远是策略,不同的策略会让一条直线行走的经营路线分支出多条行走道,这才是形成差距的真正因素。

2、掌握协议客户渠道

酒店要从长远的眼光来看待与客户之间的关系,不能只做一锤子买卖,因为建立良好的信誉是发展未来客源的基础,绝不可因节假日游人增多而“水涨船高”、肆意涨价;除此之外,针对各种客源,制定不同的价格策略也很有必要。

归根结底,客人才是酒店的血液。现在很多人在订酒店的时候都会犹豫不决,原因出于我们的产品和服务有太多的相似之处了,那我们就更注重开发和维护协议客户。在不久的将来,会有专门的技术来处理协议客户渠道,详细分析客户的消费状态,作出相应的营销方案,对酒店销售可谓是锦上添花。

3、掌握直销会员渠道

直销渠道是指只有你的酒店和客人的渠道,是相对于分销渠道(如OTA)而言的。

直销渠道的形式从最开始的电话,到官网,再到APP,再到几年前的公众号,一直到今天的微信小程序、抖音。

会员并不是越多越好,一些办了会员却没有多少次是消费的,活跃会员才是最纯的黄金,这就是细化分级的作用。即使我们细化了分级管理,但是我们人工也要经常关注这些会员的动态。在台前台后做足功夫,我们只剩下脚踏实地实行方案这一步了。

眼观未来,酒店营销越来越受网络技术拉扯,加上现在各个酒店领域都有培训机构,营销技术比以前成熟了不少,我们在看着技术的发展更要注重自身策略和数据的分析,做一个精明的“酒店诸葛亮”。

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