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五点鼓舞员工士气,酒店管理者必须掌握!

时间:2022-03-21 10:44:31来源:海景花苑酒店管理公司作者:qdhjhy浏览次数:157

文章摘要: 作为管理者,在管理酒店的过程中,想要完成所有的工作,不只是把标准流程教会员工、做好卫生就可以了,也不只是管好酒店的资产那么简单,我们还要去激发员工的潜力,让他们能

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作为管理者,在管理酒店的过程中,想要完成所有的工作,不只是把标准流程教会员工、做好卫生就可以了,也不只是管好酒店的资产那么简单,我们还要去激发员工的潜力,让他们能够朝着我们所预想的目标前进,从而达到酒店想要的效果。现代国际酒店管理公司强调:其实很多酒店员工,各方面能力都非常强,只是在工作中效率并不是那么高。

一个员工如果有能力,并不代表他能为酒店所用,也就是说,他可能发挥不出酒店想要的结果;相反一个人如果没有能力,但是比较积极,愿意听从酒店的安排,执行酒店安排的事情,虽然经验不足但还是可以培养来为酒店所用的。这些关键都在于一个心态的问题,管理者一定要把人心笼络到一起,团队始终是企业不断发展壮大的生力军,带好一支高效率且有积极性的团队,让工作做得更加紧紧有条,产生巨大效益是相当之重要的。

那么,作为酒店团队负责人,究竟该如何带领好团队,并激励员工更加稳定、有效地做好自己的工作,从而让自己更加轻松呢?现代国际总结了五点,希望对酒店管理有所帮助。

榜样的力量

榜样的力量在酒店管理过程中是随处可见的。比如酒店优秀员工,销售冠军等等都可以作为榜样,但是在中小酒店管理过程中,很多酒店把这一项忽略掉了,没有一直坚持落实下去,实际上越不经意、不重视的东西越是重要的。当某个员工的优秀事迹在团队中宣传开,在《员工天地栏》里展现出来,每天都有客人或者同事观看着,员工还会不高效地工作吗?员工也不好意思做得不好,因为他是学习的榜样,他会努力做得更好。

在新中国成立初期,有一位叫“雷锋”的同志,大家应该都不陌生吧!国家为了让国民素养越来越好,大力在宣传雷锋在做好人好事,是我们每个国人学习的好榜样,包括国家领导人也在说,向雷锋同志学习,来激励我们做好国民素质。可想而知,榜样的力量在团队中是多么的重要。

集体事件

所谓集体事件,不是说要大家聚集在一起闹事。在工作外,为了促进员工自己的感情交流、团队合作,管理者都经常会组织一些活动。

绝大多数酒店都是组织唱歌、聚餐等等这样的活动。那么,这些活动做完之后团队就得到提升了吗?是不是吃完喝完唱完各自回家,什么都记不得了,只记得昨天喝得醉醺醺拉着别人手胡乱说了一通,当然,这是开玩笑,那我们回过头想想是不是这么一回事呢?

其实酒店可以拿这些经费做更多的有意义的事情,办带有目的性的活动。比如说:我们想让团队凝聚力更强、团队合作更加紧密,可以举办一些拓展训练的活动,这样是不是会比较有意思呢;我们想要提升员工的技能方面的能力,我们可以举办一期技能比赛的活动,给第一名第二名的员工一些奖励,如颁发荣誉证书,发放现金,放假几天等等;又比如说我们想让员工提升沟通表达能力,我们可以举办一期演讲大赛或者辩论大赛。同样都是举办活动,但是取得的意义是不一样的,前者和后者,我相信大家更愿意选择后者,哪个酒店不想自己的团队战斗力强,越战越勇呢?

个人喜好

有时候,员工的个人喜好也可以帮忙激发员工的能力。关于员工的个人喜好,其实每个人大不相同,有的员工想要钱,有的想要物品,有的想要荣誉,有的想要获得认可,有的想要获得表扬等等,我们可以根据自己员工的情况来定。

比如:酒店每年应该都设定有相应的年终奖提成,你可以鼓励他干满一年,努力工作,拿到自己的奖金回家孝顺长辈,比如你可以跟他说:“你看你得努力了,赶紧换个苹果8或者其他好手机,拍照清晰度高,聊微信不卡,尤其是美颜拍照更不得了。”然后,她就会朝着这个方向去努力。

压力原则

我们经常说有了压力才能有动力,但是这里我们所谓的压力,就是一个人所承受了自己不愿意承受的东西,比如说他自己家庭的压力,比如说他欠信用卡的压力,或者和同事对比的压力,这时候,你可以告诉他:你看你和XXX一起进的酒店,但是人家现在都升职了,原本我觉得你的能力应该不会差,可能还是不努力做好工作的原因,所以你要努力认真完成自己的工作,你真的不比任何人差。所以我们说给人压力、和别人对比是能够激发员工潜力的。

悠着给原则

所谓悠着给原则呢,就是说,我们不能一昧地去夸奖某一位员工,那样只能给他带来不好的氛围。本来是想通过表扬来激励其他人员努力,出发点是好的,但是起到了相反的作用。其实我们说,一个员工真正做得好的时候,我们是要多去保护她,而不是让他一昧地按照自己的想法去做,那样是不对的。

所以在管理过程中,方式方法很重要,用得好皆大欢喜,团队努力往前走;用不好,会给酒店带来不必要的后果!

(现代国际 编辑部)

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