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酒店小程序,服务大便捷

时间:2022-03-21 10:44:42来源:海景花苑酒店管理公司作者:qdhjhy浏览次数:157

文章摘要: 近日, 微信小程序 的到来可谓 刷爆了朋友圈 ! 然而,它对于酒店的实用帮助,却 还 没有 被开发 。除了艺龙、携程、去哪儿已经做出了能够帮 助 酒店提高管理 效率 , 增强 客户体

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近日,微信小程序的到来可谓刷爆了朋友圈然而,它对于酒店的实用帮助,却没有被开发。除了艺龙、携程、去哪儿已经做出了能够帮酒店提高管理效率增强客户体验的小程序,其他酒店行业都还没有涉及,相关小程序还没有出现。

那么,酒店需要什么样的小程序呢?现代国际酒店管理集团时刻走在酒店管理行业前端,结合酒店管理经验、综合酒店行业的实际需求,提出以下几点关于小程序的设想:

用小程序便捷店内服务

酒店房间和包间内放置一个小程序的二维码,客人通过扫描二维码,可以直接跳出订餐及房间服务的界面,这样更加方便的为客人提供店内服务。没有小程序前的操作是:关注公众号、打开公众号、点击预订菜单,然后再预订现在的操作是:扫描二维码,直接点餐。有了酒店小程序至少比原来的服务号预订减少了3个环节。客人操作更加便捷,操作的意愿也更大,实现了真正意义上的客房服务一触即达。

革命菜单、革命服务指南

酒店的纸制服务指南的成本,少则几千块,多则几万块。使用小程序,直接扫描二维码,即可完成店内服务,不需要再去印刷服务指南内容,更加方便客人的操作了,这何尝不是个省钱省力的好事。

为客人提供空暇时间娱乐

客人在开房、退房的等待时间里,如果有小程序来打发时间,可以让客人的体验更好。如果这个小程序还能和酒店的经营结合起来,比如玩一玩酒店的大转盘游戏、计时游戏等,会增加客户的体验,也会成为酒店的卖点。至于游戏的设计,就交给各营销经理来思考吧

让酒店真正实现移动办公

如果把小程序的二维码放在仓库门口,用来登记领用物品的操作,是不是觉得很酷?或者,找领导请假的时候,直接扫描二维码,就完成了请假操作,不用再填写请假条,是不是很方便?再者,如果能够用二维码操作会议签到,岂不是更加便捷?这种线下的二维码入口,方便了办公操作,应用场景可以做出更多。至于酒店门锁、客房电视、员工报消费等操作,是否要以启用小程序来进行,就要看酒店下游服务商们,是否能够切中酒店痛点,来设计相应产品了。

酒店的预订平台

这是酒店最想要的东西,使用小程序做一个自己的预订平台,会是许多酒店需要的。通过网络预订,不仅开发者的开发成本高,且客人操作复杂,再后来通过服务号预订,操作也没有简便很多,客人的操作意愿不大现在直接使用小程序,配合个人号来进行操作,节约成本不说,更加方便了酒店方,也方便了客人。如果把小程序的二维码印刷在宣传手册或单页上面,则会让宣传单和宣传册更有效果而且,小程序的二维码可以加参数,可以识别是通过谁预订来的客人。这会更加便于酒店的分销管理。

(现代国际 编辑部)

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