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酒店营业业绩下降,该怎么做?

时间:2022-07-22 21:58:12来源:海景花苑酒店管理公司作者:qdhjhy浏览次数:108

文章摘要: 通常,在酒店经营出现系列问题,业绩频频下降时、脑海里的第一印象就是营销没到位,“除了营销、营销、还是营销”不管是业主还是酒店负责人,相信都会有这些经历和想法。酒店

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通常,在酒店经营出现系列问题,业绩频频下降时、脑海里的第一印象就是营销没到位,“除了营销、营销、还是营销”不管是业主还是酒店负责人,相信都会有这些经历和想法。酒店负责人应该怎样去做营销,业绩才能提升呢?海景花苑酒店管理公司教您几招。

暂不做任何营销,建议先做好这几点:如果您此前的酒店产品定位、客源结构、市场定位以及周边已开业和未开业同行的产品差异化精准和清晰的话,建议:

一、 系统全面的做一次销售回访,了解问题所在.

酒店管理公司根据酒店客源结构,总经理或相关负责人应组织销售人员进行有计划、有步骤、有方法的客户回访工作,根据不同渠道同步执行,形式包含但不限于上门面对面沟通、电话沟通、短信微信沟通、店内现场沟通、电子邮件沟通等等。


二、 网评管理以及即时查看和回复

很多单体酒店没有专门的网络订房员和管理员,一般都是做酒店管理公司营销的兼顾了,但是,这样一来,由于营销工作的特殊性,很多网评不能定时查看并回复,或者因为人员流动的原因,各种工作交接和衔接跟不上,导致网评查看和回复脱节,一旦这样,出现的问题得不到及时解决,久而久之,客户的耐心和忠诚度是有限的,流失是必然。


三、 成立品质整改项目小组、制定可行的品质整改及品牌形象提升计划。

由总经理牵头各相关人员,业主方支持督导,成立一个品质整改项目小组共同参与制定酒店品质整改及形象提升计划,酒店管理公司根据客户反馈意见,最大努力的能够将可以通过小改造小整改的措施制定相关计划,整改计划包括一级项目及二、三、四、甚至五级细项目进行精细分解,确保落实事项指标清晰,落实执行人员明确。

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